客服中心服務(wù)
銷售電話：0516-85855598
工程和維保部電話：0516-85855598
投訴電話：13013932098（24H）

1．服務(wù)理念——為客戶提供更快、更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2．電話中心—－及時(shí)響應(yīng)用戶的需求
信息咨詢：接收所有關(guān)心、關(guān)注徐州富奧電梯發(fā)展的消費(fèi)者的來(lái)電，解答與徐州富奧電梯發(fā)展、建設(shè)、文化等方面相關(guān)的信息。
服務(wù)登記：顧客要求設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修等需要上門服務(wù)的信息，咨詢員詳細(xì)詢問(wèn)并記錄用戶的相關(guān)信息，直接與用戶約定服務(wù)時(shí)間。
電話回訪：所有傳遞服務(wù)的信息在處理完畢后，72小時(shí)內(nèi)均由咨詢員撥出回訪，了解產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過(guò)程中的感受。
用戶調(diào)查：配合產(chǎn)品部門、銷售新門對(duì)某階段、某活動(dòng)或某產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查回訪，以獲取新業(yè)務(wù)需求。
對(duì)于用戶的來(lái)電，電話鈴響三聲前必須接起；接聽完后的5分鐘內(nèi)將有關(guān)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳到相關(guān)部門進(jìn)行處理。24小時(shí)內(nèi)給出應(yīng)對(duì)措施反饋。 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)：對(duì)所
有電梯各方面要求的相關(guān)咨詢（包括產(chǎn)品外觀、性能、特點(diǎn)、價(jià)格等），咨詢員可直接答復(fù)來(lái)電者，并將來(lái)電者信息錄入微機(jī)建立檔案。
閉環(huán)的信息處理流程，確保用戶反饋信息零延誤；