應急救援人員到達現(xiàn)場平均9.8分鐘 現(xiàn)場實施救援平均用時12.6分鐘

“揚名花園五期供電系統(tǒng)發(fā)生故障，8臺電梯斷電，其中2臺電梯人員被困！”1月27日22時許，無錫市96333電梯應急救援平臺接到報警電話，迅速啟動救援行動，維修技術員冒著風雪緊急趕到現(xiàn)場，用最快的速度完成了解救被困人員、修復電梯等工作。“這是無錫市電梯應急救援平臺運作以來，救援工作量最大的行動之一?！毕嚓P負責人介紹，有了這個“電梯110”，無錫市民應對電梯突發(fā)狀況有了可靠保障。

　　記者日前從市質量技術監(jiān)督局了解到，覆蓋全市、24小時值守的96333電梯應急救援平臺已全面投入使用。2017年1月，無錫市電梯應急救援平臺在無錫市區(qū)開始試運行，首先接入市區(qū)1萬多臺電梯。緊接著，宜興市與江陰市分別于去年8月和12月接入平臺。截至目前，無錫總共71891臺電梯中，已有6萬余臺接入該平臺，基本覆蓋全市所有垂直載人和載貨電梯。全市目前已建成由一級簽約維保單位救援為主、二級網(wǎng)格單位救援為輔、三級社會公共救援為保障的電梯應急救援網(wǎng)絡，專門提供被困人員緊急呼救、電梯故障舉報投訴等服務。去年該救援平臺開展應急救援2682次，解救被困人員4876人，救援人員平均到達現(xiàn)場時間9.8分鐘，現(xiàn)場實施救援平均用時12.6分鐘。

　　相關負責人介紹，被納入這一應急救援平臺的電梯，轎廂內(nèi)粘貼一個“96333”標識，標識下方有一個六位數(shù)的編碼，人員被困電梯撥打96333熱線后，只要告訴救援人員這個編碼，對方就可以迅速定位到相應的維保單位。目前全市電梯維保企業(yè)140余家，均作為一級響應承擔電梯維修及救援任務。當發(fā)生電梯困人時，96333接到報警求助后，首先啟動一級響應，也就是派遣簽約維保單位前去實施救援和維修。在一級響應無法啟動時，將啟動二級響應，派遣離故障電梯距離最近的網(wǎng)格救援人員前往施救，網(wǎng)格救援是由11家有資質、有社會責任感的電梯維保企業(yè)自愿申請加入，滿足快速到達救援現(xiàn)場的需求。若二級響應也無法啟動或出現(xiàn)重大事故時，會及時啟動三級響應，通知119實施救援。

　　從電梯應急救援平臺運行一年來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，我市電梯發(fā)生困人事故的最大原因是人為因素，占到總數(shù)的46.46%。相關技術人員介紹，這些人為因素包括：生活垃圾導致開關門受阻、野蠻搬運導致門變形、裝修垃圾導致開關門受阻、阻擋關門時間過長等。此外，電梯在運行中停電、進水導致電氣部件短路、機房溫度過高造成電氣控制系統(tǒng)自動保護等外部因素，也是導致電梯發(fā)生故障的重要原因。

　　錫城最“壞脾氣”的電梯在哪里？

　　無錫“電梯110”運行一年來，細心的工作人員對事故情況做了一個統(tǒng)計分析，其中透露出不少有趣的細節(jié)。其中，對同一臺電梯發(fā)生4次及以上故障困人的統(tǒng)計分析，排出了一張無錫全市“壞脾氣”電梯的榜單。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在上榜的29臺故障高發(fā)電梯中，名列榜首的是無錫茂業(yè)置業(yè)有限公司一臺位置為“后廳左”的電梯，去年發(fā)生困人故障6起。并列第一的，還有一臺君域嘉園小區(qū)的“13號左”電梯，也發(fā)生了6起困人故障。從全市來看，梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、新吳區(qū)的“壞脾氣”電梯所占比例領先其它版塊，專家分析，這與上述地區(qū)電梯安裝密度較高，老舊電梯較多有一定關系。

　　值得一提的是，如今生意火爆、人氣頗高的茂業(yè)城，去年不僅“貢獻”了一臺“最不友好”電梯，而且還以全年困人16次、年均電梯困人率10.26%的數(shù)據(jù)，高居全市“電梯困人率”排行榜，說明這里的“壞脾氣”電梯不止一臺。由無錫市怡庭物業(yè)管理有限公司管理的南湖家園小區(qū)，則以全年發(fā)生41次困人故障，拿下事故總數(shù)單項第一。

　　在簽約維保單位中，無錫市富能佳電梯有限公司以50%的“3分鐘內(nèi)響應率”，名列“反應慢”榜單第一名。